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《中国医院管理》 1996年07期
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我院服务质量满意度调查分析

庞玉芳  
【摘要】:正 卫生部关于《医院分级管理文件汇编》中,已经把“医院满意度”作为评价医院等级的一项管理标准,为了解我院服务质量满意程度,我们试图通过对住院患者(或陪人)663人进行了医院服务质量满意度的问卷调查,现将情况报告如下;
【作者单位】广西玉林地区人民医院
【关键词】医院服务质量 满意度 调查分析 医院分级管理 服务态度 医患关系 收费员 卫生状况 问卷调查 医务人员
【分类号】:R197.3
【正文快照】:
卫生部关于《医院分级管理文件汇编》中,已经把“医院满意度”作为评价医院等级的一项管理标准,为了解我院服务质量满意程度,我们试图通过对住院患者(或陪人)663人进行了医院服务质量满意度的问卷调查,现将情况报告如下: 一、调查对象 随机对1995年10月份在我院各科住院治疗

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