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《当代护士(专科版)》 2010年09期
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双渠道护理质量满意度调查法的尝试

曾爱艺  尹芙蓉  
【摘要】:目的探讨更科学的满意度调查方法,提高调查结果的真实性和准确性,帮助医院整体护理水平不断提高,为护理工作的可持续发展提供理论上的依据。方法通过扩大调查对象,改进问卷调查方式进行满意度调查。结果得到的信息结果真实、可靠,能较准确地反映护理工作中存在的问题。结论改进后的满意度调查法较常规方法更有助于临床护理工作的完善和提高。
【作者单位】湖南省怀化市第二人民医院洪江医院护理部;
【分类号】:R47
【正文快照】:
护理质量满意度调查是了解医院护理服务质量、医德医风等项目的重要尺度,也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。满意度的高低从侧面反映了医院的护理水平[1]。医院常通适应社会的需要。为了使调查结果真实有效,很多医院都在寻适合自己的调查方式,但多数医院仅将

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